Consultor(a) de Vendas - O Boticário - Mirandópolis/SP

É responsável por realizar contatos ativos e receptivos para vendas, divulgação de lançamentos e suporte à base de clientes. Organiza e participa de reuniões, workshops e eventos para capacitar revendedores e alinhar estratégias. Atua no atendimento a solicitações e dúvidas nos canais digitais, registrando interações no sistema e identificando oportunidades de vendas adicionais (upselling). Participa ativamente de rituais de gestão e contribui para o alcance de metas e objetivos da equipe, garantindo uma experiência positiva e personalizada aos clientes e revendedores.

• Contato ativo e receptivo com clientes e revendedores: Realizar ligações e enviar mensagens para a base de clientes e revendedores cadastrados com o objetivo de apresentar e vender produtos, oferecer suporte e divulgar novidades, como lançamentos de produtos, promoções sazonais e condições especiais.
  Manter uma abordagem consultiva e personalizada, identificando as necessidades dos clientes para oferecer soluções adequadas e promover fidelização.
• Planejamento e execução de eventos e reuniões: Participar da organização, condução e planejamento de reuniões de ciclo, workshops de treinamento, lives e outros encontros presenciais ou virtuais destinados a capacitar revendedores, apresentar novidades e alinhar estratégias de vendas.
• Atendimento ao cliente nos canais digitais: Responder prontamente às solicitações de compra e dúvidas recebidas por meio de canais digitais, como e-mails, aplicativos de mensagens, redes sociais ou plataformas específicas da empresa.
  Garantir a resolução eficiente de problemas e, quando necessário, encaminhar os casos ao setor ou canal adequado para atendimento especializado.
• Registro de atendimentos e controle de informações: Registrar detalhadamente no sistema todas as interações com clientes e revendedores, incluindo solicitações atendidas, problemas resolvidos, vendas realizadas e oportunidades identificadas.
  Atualizar os controles de gestão para assegurar o acompanhamento adequado dos indicadores de desempenho e suporte às decisões estratégicas.
• Identificação de oportunidades adicionais de vendas (upselling): Durante os atendimentos, identificar oportunidades para vendas adicionais, como produtos complementares ou upgrades de pedidos existentes, contribuindo para o aumento do ticket médio de vendas.
  Utilizar técnicas de persuasão e conhecimento detalhado do portfólio para oferecer soluções completas ao cliente.
• Participação nos rituais de gestão:Participar ativamente dos rituais de gestão, como reuniões de alinhamento, acompanhamento de metas e revisão de estratégias.
  Colaborar com a equipe no direcionamento de objetivos e na definição de missões específicas para aprimorar os resultados individuais e coletivos.